Machine Helpdesk

Chers clients,

Afin de vous aider aussi vite que possible, nous vous demandons quand vous signalez un problème de nous informer sur les points suivants:

• Numéro de la machine
• Message et numéro de l'erreur
• Brève description du problème

Si les lignes directes sont occupées, vous pouvez envoyer un courriel à service@vac-machines.be en indiquant le numéro de la machine, le message d'erreur ainsi qu'une brève description du problème. 

 

Grâce au téléservice, nous avons la possibilité de faire une connexion directe entre votre machine et notre département de service après-vente.
Grâce au diagnostic à distance, nous pouvons analyser ou résoudre les problèmes, ce qui réduit considérablement les temps d'arrêt.
Dans de nombreux des cas, les interventions sur place ne sont plus nécessaires.

Si vous avez un problème avec votre machine, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous.