Machine Helpdesk

Beste klant, teneinde u zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we u bij het doorgeven van uw probleem volgende zaken bij de hand te houden:

• machinenummer
• foutmeldingen en nummers
• korte beschrijving van het probleem

Door teleservice hebben we de mogelijkheid een directe verbinding tussen uw machine en onze service te maken. Via afstandsdiagnose kunnen we problemen analyseren of oplossen, wat stilstandstijden vermindert. In veel gevallen zijn daardoor interventies ter plaatse niet meer nodig.

Voor serviceaanvragen kunnen we u het snelst ondersteunen door gebruik te maken van de TRUMPF Service App.

Hebt u nog geen account, of gaat het niet over een TRUMPF machine? Stuur gerust een mailtje naar service@vac-machines.be.